Tarifs par solution C2A

Ce document est également disponible en : Anglais, Espagnol, Italien, Portugais, Polonais, Slovaque, Roumain, Bulgare

Vous trouverez dans cette plaquette les tarifs des opérations de paiement et des services proposés par C2A.
Ceci est la liste des tarifs qui peuvent changer à tout moment, notamment pour répondre à des obligations réglementaires.
Les tarifs libellés en «Euros H.T.» (€ H.T.) sont soumis ou non à la TVA selon la territorialité du client, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Date d'entrée en vigueur de ces tarifs :  2019-01-15 2020-01-01

Tarifs Transport & logistique Flotte & mobilité

Carte de paiement(€ H.T.)
C2A MasterCard TRUCK  1 1,30 € / carte / mois
C2A MasterCard FLEX  1 1,30 € / carte / mois
Frais d'envoi France 13,00 € / colis
Frais d'envoi Étranger 23,00 € / colis
Commande immédiate  50,00 € / colis + Frais d'envoi
Réédition code PIN  1,00 € + Frais d'envoi
Mise en opposition (VOL et UTILISATION FRAUDULEUSE)  Gratuit
Mise en opposition (autre motif)  10,00 €
Carte sans activité  2 4,99 € / carte / mois
Assurances(€ H.T.)
Assurance médicale et rapatriement Europe  Inclus
Assurance contre l'utilisation frauduleuse de la carte  Inclus
Opérations de paiement & retrait d'argent(€ H.T.)
Frais de retrait INTRA zone Euro  3 2,00 € / retrait
Frais de retrait HORS zone Euro  3 7,00 € / retrait
Frais de déplafonnement d'une carte  4 10,00 € / modification / carte
Fonctionnement du compte de paiement(€ H.T.)
Ouverture du compte de paiement  Inclus
Frais de tenue de compte de paiement  5 6,25 € / mois
Frais de clôture du compte de paiement  Inclus
Commission sur virement bancaire reçu  2,00 % / virement
Commission sur virement bancaire reçu  1,50 % / virement
Virement SEPA reçu  Gratuit
Virement hors SEPA reçu  7,00 € / virement
Virement par carte  1,50 % / virement
Relevés de comptes et rapports(€ H.T.)
Consultation des soldes cartes et compte  Inclus
Relevé de compte mensuel  Inclus
Réédition d'un relevé de compte mensuel  1,50 € + Frais postaux
Relevé de facturation mensuel  Inclus
Rapport mensuel des dépenses en station-service  Inclus
Rapport mensuel des dépenses en péages  Inclus
Factures et remises mensuelles dans le réseau européen C2A  Inclus
Alertes & parametrages(€ H.T.)
Pré-Paramétrage standard d'utilisation des cartes de paiement  6 Inclus
Modification du paramétrage des cartes de paiement  1,50 € / modification / carte
Forfait mensuel modification du paramétrage des cartes de paiement (optionnel)  70,00 € / mois
Alertes e-mail sur transferts SEPA reçus sur votre compte  Inclus
Réserve pour utilisation des cartes aux péages autoroutiers français, italiens, portugais et espagnols (optionnel)  7 100,00 € / carte
Gestion automatique des soldes de cartes (optionnel)  Inclus
Autre demande spécifique et /ou personnalisée (optionnel)  Nous consulter
Banque en ligne C2A e-account et outil de gestion MyC2A(€ H.T.)
Abonnement C2A e-account Pro  Inclus
  • Consultation du compte de paiement 
  • Consultation des cartes de paiement 
  • Consultation des opérations de paiement et retrait d'espèces en temps réel 
  • Fonction virement sur cartes 
Accès à l'outil de gestion MyC2A  Inclus
  • Formation à l'outil de gestion MyC2A 
  • Consultation des soldes cartes 
  • Accès à mon profil C2A 
  • Accès à mon compte en ligne 
  • Consultation du réseau pétrolier (affichage meilleur prix) 
  • Gestion des plaques d'immatriculation 
  • Paramétrage des cartes en ligne 
  • Remontée des données kilométriques de vos véhicules (optionnel)
Accès à l'outil de gestion MyC2A Inpensa Nous consulter
  • Gestion des notes de frais (Centralisation des données) 
MyC2A Inpensa (Gestion des notes de frais)  8 3,00 € / utilisateur / mois
Formation sur site MyC2A Inpensa (Gestion des notes de frais) Nous consulter

 

  • 1 Facturation annuelle. Pour 50 cartes et plus : nous consulter.
  • 2 Applicable lorsqu’aucune transaction n’est réalisée sur plus de 50 % de vos cartes pendant 2 mois consécutifs. Seules les cartes émises depuis au moins 3 mois sont concernées. 
  • 3 Les fournisseurs de services de guichet automatique de billets peuvent imposer des frais supplémentaires. 
  • 4 Déplafonnement manuel au-delà de votre limite standard autorisée. 
  • 5 Facturation trimestrielle. Commission de mouvement inclus
  • 6 Le paramétrage standard d'utilisation comprend les paiements en station-service, restaurant, stationnement, réparations, amendes et taxes, transport et péages autoroutiers (sous conditions de constitution d'un compte de réserve). 
  • 7 100€ par titulaire de carte, montant variable en fonction de la volumétrie de péages réalisée. Constitution d'une réserve pour éviter que les péages français, italiens, portuguais et espagnols soient débités sur le compte carte sans qu'il y ait des fonds disponibles.
  • 8 Les 12 premiers mois d’utilisation sont offerts. 

Assistance clientèle

Pour toute question d'ordre technique, commerciale ou financière, veuillez contacter notre support en français, anglais, espagnol, italien, allemand, portugais, polonais et slovaque.
Notre service à la clientèle est à votre écoute 24h/24, 7j/7.

Faire une réclamation

Votre commercial est votre premier interlocuteur

Contactez tout d’abord votre conseiller commercial, pour lui faire part de vos interrogations, au cours d’un rendez-vous, par téléphone, par courrier ou par e-mail.

Le service de Gestion Relation Client à votre écoute

Si aucune solution n’a pu être trouvée, vous pouvez contacter votre service de gestion relation client par téléphone, par courrier, ou par e-mail.
Dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation par C2A, vous recevrez la confirmation de sa prise en charge.
Si des recherches sont nécessaires, vous recevrez la réponse définitive dans un délai de 2 mois maximum.

Par téléphone :
C2A Centre Service Client Europe 24h/7j
+33(0)5.59.47.05.05
Par courrier :
C2A - ZA Agoretta, 63 Avenue de Bayonne 64210 BIDART - FRANCE
Siège social
Sur Internet :
Nos services en ligne toujours proches de vous
www.c2a-card.com